Para iade politikası

SORISH LTD

Şirket Numarası: 16155862
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, LONDON, UK
E-posta: destek@sorish.com

 

İade Politikası

Sorish Ltd olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:

 

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir. Teslimat yapılıp paket ilk açıldığında üründe herhangi bir problem görülmesi durumunda 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi zorunludur. Bu süre geçtikten sonra bütün sorumluluk müşteriye aittir.
  • İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Dizlik bant kısmı kullanılmadığı durumlarda veya iadeye gönderilirken kumaşa yapışmaması için teslim alındığında olduğu gibi kemerin üstüne içe doğru kapatılmalıdır. Kumaşın üstüne yapıştırılması durumunda hasar görecektir. Bu tür bir hasarda sorumluluk tamamen müşteriye aittir. Ürünlerin bedeninin olup olmadığı sadece bacağa giyilerek anlaşıldığı için ayrıca BANT KULLANILDIĞI TAKTİRDE İADE KABUL EDİLMEYECEKTİR. (Bandın tutuş gücü yüksek olduğu için kaldırıldığında bu iz kendini belli etmektedir ve sonrasında tekrardan satışı mümkün olmamaktadır.) Ambalajın yırtılmış veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez. Yalnızca ev içinde giyilmiş olmalıdır. Ayrıca ürünler hiç yıkanmamış olmalıdır. Ürünler açılış anında video kaydına alınmalı ve mevcut bir sökük, yanlış dokuma vb. durum satıcıya hatalı ürün bildiriminde sunulmalıdır. Kullanım sonrası oluşan her türlü sorundan müşteri sorumludur.
  • İade Başlatma: İade başlatmak için lütfen destek@sorish.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
  • İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve talimatları e-posta ile iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
  • İade İşlemleri: Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, iade sürecinin tamamlandığını e-posta ile size bildireceğiz.
  • Kargo Maliyetleri: İade, değişim kargo maliyetleri, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumları dışında müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
  • İstisnalar: Kişisel hijyen ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez. Ayrıca, dijital içerik veya hizmetler de iade kapsamı dışındadır.
  • Ürünler kargoya direk iade edilemez. Ürünler teslim alınıp müşteri tarafından İstanbul ofisimize kargolanmalıdır.